Politique de remboursement

Tu as 14 jours à compter de la réception de ton colis pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Pour être repris, les patchs doivent revenir scellés et non ouverts, dans leur boîte, dans l'état où tu les as reçus. Chaque boîte part fermée par une étiquette de scellé : tant qu'elle est intacte, le retour est possible. Une fois le scellé rompu, le retour n'est plus possible : c'est un produit qui se pose sur le contour de l'œil, il ne peut pas repartir chez quelqu'un d'autre. Cette exception est prévue par l'article L221-28 5° du code de la consommation.

Si tu as commandé plusieurs boîtes et que tu n'en as ouvert qu'une, celles dont le scellé est intact restent retournables.

Pour demander un retour, écris-moi depuis la page Contact en indiquant ton numéro de commande. Je te réponds avec la marche à suivre.

Les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement se fait sur ton moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception du colis retourné.

Colis abîmé ou erreur de ma part : si ton colis arrive endommagé, ou si ce n'est pas ce que tu as commandé, écris-moi avec une photo. Dans ce cas, je prends en charge le retour et je te renvoie le produit ou je te rembourse.